Ce n’est un secret pour personne : le milieu hospitalier et médical est en grande tension. Celui-ci fait d’abord face à une pénurie de personnel : selon l’OMS, il y aura un déficit de 10 millions de soignants à l’échelle mondiale d’ici 2030. La chaîne d’approvisionnement des équipements médicaux est en difficulté, doublement impactée par la crise sanitaire qui a provoqué de nombreuses ruptures de stock et par l’inflation des matières premières liée notamment à la guerre en Ukraine. À cela s’ajoute le risque de cybermenace : le nombre de cyberattaques a augmenté de 32% en 2022 et le secteur de la santé est celui qui a connu la plus forte hausse.
Dans ce contexte difficile, la résilience est le meilleur allié des organisations médicales et hospitalières. À ce titre, une digitalisation de l’infrastructure IT est un excellent moyen d’optimiser l’organisation d’un établissement, d’améliorer les conditions de travail du personnel et la prise en charge des patients.
Digitalisation de l’infrastructure IT : un enjeu stratégique pour les hôpitaux
Les hôpitaux sont des structures complexes et souvent soumises à une rigidité organisationnelle. Dans la plupart des cas, l’infrastructure IT y est gérée en silos. Parfois, elle s’appuie sur des technologies vieillissantes.
La digitalisation et la modernisation de l’infrastructure IT est un enjeu stratégique à plusieurs titres.
Elle permet d’abord de renforcer la cybersécurité de l’établissement : à l’inverse des systèmes et des logiciels datés qui comportent souvent des failles de sécurité, un environnement moderne dispose des derniers correctifs, de mises à jour régulières, et de mesures de sécurité renforcées.
D’autre part, les hôpitaux utilisent un grand nombre d’applications, dédiées au diagnostic, aux différentes spécialités médicales, au suivi du patient… mais les données sont stockées dans des silos séparés. Une infrastructure IT digitalisée et moderne s’affranchit de ces silos, et est capable de centraliser le traitement et l’analyse de toutes ces données, y compris les données non structurées. Toutes les informations peuvent ainsi être corrélées en temps réel : résultats d’analyse, imagerie médicale, antécédents médicaux…
Digitaliser l’infrastructure IT permet aussi de gagner en interopérabilité avec les technologies les plus prometteuses pour le monde de la santé, à l’instar de l’Intelligence Artificielle ou de l’Internet des Objets. L’hôpital peut ainsi conduire des expérimentations innovantes pour améliorer le quotidien des soignants et le parcours des patients.
Les bénéfices pour les médecins
En ayant une vision sur l’ensemble des données des patients, les médecins gagnent un temps précieux lors des consultations. Plus besoin d’interroger le patient sur ses antécédents médicaux lorsque l’on a son dossier médical numérique complet à disposition. Disposer de toutes ces informations permet également aux médecins de prendre des décisions éclairées et contextualisées.
Digitaliser l’infrastructure donne également la possibilité de partager efficacement les informations médicales entre les différents spécialistes, qu’ils se trouvent dans le même établissement ou à distance. La coordination des soignants s’en retrouve renforcée.
Par ailleurs, de nombreux services numériques peuvent être intégrés au sein d’une infrastructure IT digitalisée. C’est notamment le cas des technologies d’imagerie médicale numérique et des systèmes d’archivage et de transmission des images. Celles-ci permettent aux médecins de visualiser et d’analyser rapidement les résultats d’examens tels que les radiographies, les IRM ou les scanners pour accélérer le diagnostic et offrir une meilleure précision dans l’interprétation des images.
Ainsi 86% des soignants estiment que les outils numériques sont une avancée pour eux comme pour les patients. 83% déclarent que la collaboration entre professionnels de santé s’en trouve améliorée et 81% constatent un gain de temps dans leur quotidien.
Les bénéfices pour le patient
Dans un contexte où certains hôpitaux sont contraints de refuser la prise en charge de patients ou voient les délais de traitement s’allonger faute de personnel suffisant, le gain de temps généré par une infrastructure IT personnalisée permet d’accueillir plus de patients et de réduire le temps d’attente.
Le patient n’a plus à transporter une multitude de documents papiers avec lui, ce qui enlève une source de stress. Il peut payer en ligne, consulter ses résultats d’examen de façon dématérialisée et effectuer des téléconsultations depuis son domicile afin de limiter le nombre de déplacements.
Enfin, une infrastructure moderne et sécurisée lui apporte aussi des garanties quant à la sécurité et à la confidentialité de ses données.
La digitalisation de l’infrastructure n’est donc pas un sujet qui concerne seulement la DSI. Une telle transformation améliore sensiblement l’efficacité d’un établissement médical dans son ensemble, de la capacité de prise en charge à la qualité des soins, en passant par le confort des soignants et des patients.
